Дистрибьютор оборудования сократил время подготовки КП с 2 дней до 15 минут

О клиенте

Задача

На каждый запрос КП менеджер тратил 1–2 дня: проверить наличие в 1С, запросить актуальные цены у поставщика, составить предложение в Word. При 60–80 запросах в месяц это полная занятость двух человек только на подготовку КП.

• Горячие клиенты получали предложение через 2–3 дня — часть уходила к конкурентам
• Менеджеры занимались механической работой вместо продаж и отношений с клиентами
• Ошибки в спецификациях при ручном вводе приводили к возвратам и пересогласованиям

Решение

Агент принимает запрос в произвольном формате — email, Telegram, выписка из 1С. Извлекает наименования, количество, требования. Проверяет наличие на складе через API 1С в реальном времени. Формирует персональное КП с актуальными ценами и сроками поставки. Отправляет клиенту автоматически. При подтверждении — создаёт заказ в 1С.

• Интеграция с 1С в реальном времени — актуальное наличие и цены на момент запроса
• КП адаптируется под историю закупок клиента и его ценовую категорию
• Менеджер видит только подтверждения и нестандартные запросы — остальное агент закрывает сам

Результаты

“КП уходит клиенту пока конкурент ещё думает над заголовком письма. Это наше новое конкурентное преимущество — скорость ответа.”