Мебельная фабрика сократила время расчёта сметы с 3 дней до 10 минут

О клиенте

Задача

Клиент описывал мебель, менеджер брал параметры, передавал технологу, технолог считал смету вручную — цикл занимал 2–3 дня. Часть клиентов не ждала и уходила. Ошибки при передаче параметров от менеджера к технологу приводили к переделкам.

• 2–3 дня ожидания сметы — клиенты уходили к конкурентам, которые давали цену в день обращения
• Технолог тратил 4–6 часов на один расчёт, хотя 80% заказов были типовыми
• Ошибки в спецификациях при передаче — пересборка готовых изделий и убытки

Решение

Агент-Сметчик работает в Telegram: клиент описывает мебель, агент уточняет параметры — размеры, материалы, фурнитуру, покрытие. Рассчитывает стоимость по прайс-листу фабрики с учётом трудоёмкости. Формирует смету в PDF и отправляет клиенту. Подтверждённый заказ передаётся в производство с полной спецификацией без участия менеджера.

• Расчёт по актуальным ценам фабрики — смета всегда точная, без ручного пересчёта
• Клиент получает PDF в тот же день, часто в течение 10 минут после запроса
• Спецификация в производство формируется автоматически — исключены ошибки при передаче

Результаты

“Технолог теперь не считает типовые шкафы — он занимается сложными нестандартными заказами. А клиент получает цену пока ещё думает, стоит ли звонить конкурентам.”