Застройщик автоматизировал продажи загородной недвижимости с 12 ИИ-агентами

О клиенте

Задача

Компания получала 150+ обращений в сутки — телефон, email, Telegram, WhatsApp. Менеджеры физически не успевали отвечать всем вовремя. Горячие лиды остывали за 3–5 часов ожидания, сметы готовились по 2–3 дня, а напоминания клиентам отправлялись нерегулярно.

• 30–40% обращений в нерабочее время оставались без ответа до утра
• Смету приходилось составлять вручную — это 4–6 часов работы менеджера на проект
• Follow-up по тёплым клиентам делали редко — не хватало ресурса на систематическую работу

Решение

Внедрена экосистема из 12 специализированных агентов: квалификация входящих лидов, автоматическая первичная смета по параметрам проекта, запись на просмотр участков, сопровождение договора, напоминания по этапам строительства, сбор обратной связи и гарантийные обращения. Все агенты работают в Telegram и WhatsApp, интегрированы с CRM и ведут единый профиль клиента.

• Первый ответ клиенту — в течение 2 минут в любое время суток
• Предварительная смета формируется автоматически за 10 минут по параметрам из чата
• Агент ведёт клиента на всех этапах: от первого обращения до финала гарантийного периода

Результаты

“Мы не увеличивали штат — наоборот, перераспределили людей на стройку. Агенты закрывают всю коммуникацию, менеджеры занимаются только встречами и подписанием договоров.”